Encuestas a usuarios de librerías


Encuestas a usuarios de librerías. Madrid: Anatomía de la Edición, 2015.
En junio de 2014, el Laboratorio del Libro puso en marcha una encuesta entre usuarios y clientes de librerías con el fin de recabar su opinión sobre el funcionamiento y los servicios ofertados por las librerías españolas. Conocer las librerías desde el punto de vista de sus visitantes –compradores o no- fue una motivación fundamental a la hora de emprender este estudio.
La visión del sector librero, más conocida y proyectada en los distintos sectores del libro, debía ponerse en relación con la opinión de quienes acuden a las librerías, para obtener así una visión más completa y, quizá, alumbradora.
El Laboratorio del Libro considera que los resultados de esta encuesta pueden ser de utilidad para la mejora de la red librera, que vive momentos de gran transformación, que tienen su origen en el cambio en los hábitos de consumo y las formas de comercialización de los libros. Qué piensan los clientes de librerías de los servicios que se ofrecen, cuál es para ellos el principal activo de los libreros y de las librerías, qué servicios de los que no encuentra habitualmente en una librería les gustaría encontrar, todas ellas son cuestiones que a nuestro entender era importante plantearles a los que hacen posible que el negocio de las librerías siga existiendo: los lectores y compradores de libros

eBooks en bibliotecas





La implantación de libros electrónicos ha cambiado tanto los procesos de producción, como de distribución y consumo, dando lugar al desarrollo paralelo de una tecnología asociada a los mismos. Su expansión está adquiriendo un carácter exponencial en todos los países desarrollados que afecta a todos los eslabones de la cadena tradicional del libro (autores, editores, libreros, distribuidores, bibliotecas y lectores), modificando sus roles y funciones. Esta obra pretende dar respuesta a muchos de las interrogantes y problemas que es preciso resolver, como los relacionados con los derechos de autor, los derechos del lector, la obsolescencia tecnológica, la concentración editorial, los sistemas propietarios, la gestión de la información en las bibliotecas, la visibilidad de las obras, el préstamo, los dispositivos, las aplicaciones etc.

Pronoun: plataforma de autopublicación con la obtención del 100% de regalías para el autor

Pronoun es una plataforma de publicación digital que permite a todos los autores crear y distribuir libros digitales, además de poseer y controlar su trabajo y sus derechos, y recibir el 100% de sus ganancias – todo gratis. Pronoun tiene su sede en la ciudad de Nueva York. Está respaldada por varias firmas de capital de riesgo líderes, incluyendo Floodgate, Tribeca Venture Partners, VantagePoint Capital Partners, Lerer Hippeau Ventures, Founder Collective, Felicis Ventures, Baseline Ventures, y SV Angel.
Se trata de la nueva plataforma de la empresa Vook, -que se presenta ahora bajo el nombre de Pronun- orientada a autores, y que según esta empresa el autor obtendrá el 100% de las regalías de su trabajo. El cambio de estrategia se produce ocho meses después de la adquisición de Byliner una plataforma de publicación de contenidos cortos de autores reconocidos y más de un año después de la compra de Booklr, una plataforma de datos y análisis en tiempo real que proporciona información procesable de su mercado para los editores de libros, los clientes y socios minoristas. A través de estas dos plataformas la empresa pretende orientar su sistema de producción y distribución en nombre de los autores que publican a través de la nueva plataforma que han denominado Pronoun, y que será libre de utilizar cuando se lance públicamente, ya que de momento sólo se puede acceder mediante invitación. Se trata de “un nuevo modelo para los autores.” que mantendrá el sistema tradicional junto al de autopublicación.
De este modo Pronun proporciona a los autores acceso a las capacidades e información anteriormente sólo disponible para las grandes empresas, reuniendo  la tecnología, los datos y los conocimientos desarrollados por Vook y Booklr.

Internet de las cosas ¿Qué es eso?

Como la canción del LP música moderna de Radio Futura. El futuro ya está aquí!!! Imaginémonos una ciudad «inteligente» en la que los teléfonos móviles abren puertas, los sensores detectan fugas en las cañerías y las vallas publicitarias cambian sus anuncios de acuerdo con el perfil de consumidor de las personas que pasan por esa calle. Pequeños sensores permiten medir la temperatura de una habitación o el tráfico de taxis por las calles. Cámaras de seguridad velan por la seguridad en los edificios y paneles del metro indican el tiempo restante hasta la llegada del siguiente tren. Todo esto es el Internet de las Cosas.
Dentro de no mucho tiempo cuando casi todo sea digital probablemente este adjetivo deje de tener sentido y deje de ser utilizado con la frecuencia que ahora lo hacemos. Ya mismo se está hablando del la “Internet de las cosas”  o “Internet de todo” (Internet of things, en adelante IoT). Aunque nos parezca nuevo el concepto lo lanzó por primera vez Kevin Ashton un investigador de la MIT en 1999. Básicamente, se trata de que todas las cosas del mundo estén conectadas a Internet. Todo es impulsado por el desarrollo de los dispositivos habilitados por IP, el aumento de la disponibilidad global de banda ancha y la llegada de la tecnología IPv6.
Según nos dicen la Internet de las cosas permitirá que los servicios públicos modernicen sus redes de distribución para lograr mayor control y eficacia. Esto llevará a desarrollar valor a partir del aumento de las conexiones entre las personas, los procesos, los datos y las cosas. Para empezar a explicar esto diremos que todos estamos familiarizados con la explosión de la Internet móvil y de acuerdo con un reciente estudio, sabemos que ya el número de dispositivos móviles conectados supera el número de personas en la tierra. Una afirmación aún más asombrosa es el creciente número de dispositivos que se conectan a Internet. En 2010 se registraron más de 12,5 millones de dispositivos inteligentes en a tierra. Internet Business Solutions Group de Cisco (IBSG) predice que unos 25 mil millones de dispositivos estarán conectados en 2015 y 50 mil millones para el año 2020. (Ver gráfico).
Su importancia es que esto facilitarán  la interconexión digital de objetos cotidianos con internet. Y se llama internet de las cosas a ese momento en que se interconectarán a internet más cosas que personas. Estos objetos dispondrán de etiquetado por radio frecuencia (RFID) y sensores que les identifiquen lo que podrá hacer que a su vez sean gestionados pro otros equipos. Según Garnet en 2020 ya habrá más de 26 millones de aparatos equipados con sistemas de adaptación a la Internet de las cosas.
De este modo podríamos tener cifras exactas sobre que equipos están apagados o encendidos en un determinado momento, conocer cuantos dispositivos hay en el mundo, como y cuando se utilizan, su ubicación y cómo se consumen y compran productos en todo los países. Así, poco a poco cada vez más dispositivos se irán sumando al uso de aplicaciones como son los coches, las casas, la ropa, los complementos, la piel… Por ejemplo, puede ser común llegar a usar sensores bajo la piel o en la ropa que recojan y transmitan datos a los proveedores de salud. Algunos analistas incluso sugieren que las personas pueden llegar a ser los nodos individuales que producen un flujo constante de datos estáticos. Todo ello incluye contadores inteligentes que comunicarán el consumo de energía, robots en línea que automatizarán muchas operaciones en fábricas, y sistemas de transporte inteligentes que se adaptarán a las condiciones del tráfico.
Los procesos también jugarán un papel importante en cómo cada una de estas entidades, personas, datos y cosas interactuaran entre sí dentro de la Internet para ofrecer valor añadido para la sociedad y también generará más valor económico. Esta creciente tendencia basada en la “internet de las cosas” proporcionará mayores beneficios relacionados con la capacidad de innovar en ámbitos impensables hace tan sólo unos años. Todos los cambios están orientados a optimizar y mejorar los procesos existentes, si bien la aplicación de la tecnología aún no han conllevado un nuevo modelo de fabricación. Actualmente se empiezan a observar movimientos en el ámbito de la fabricación que hacen pensar que en el futuro muchas de las tendencias y modelos que han tenido lugar en el mundo digital o del software pueden tener su reflejo en el mundo industrial. El motivo de este cambio se encuentra en la existencia de un gran número de tendencias de carácter tecnológico (cloud, tecnologías de fabricación de bajo coste, electrónica personalizada, Internet de las cosas, nuevos modelos robóticos…) y también social (open hardware, crowdfunding) cuya convergencia puede suponer un cambio profundo en el modelo productivo. Ya que la innovación permite crear nuevos productos, nuevos procesos, nuevos mercados, y formas de hacer las cosas de manera diferente. En realidad, crea economías muy dinámicas.
En lugar de simplemente informar únicamente de datos brutos, las cosas conectadas pronto serán capaces de enviar información de alto nivel y conocimientos a otras máquinas, equipos y personas en tiempo real para su posterior evaluación y toma de decisiones. La red inteligente implicará todo, y será el único lugar donde será posible construir la inteligencia escalable necesaria para conocer y utilizar esta nueva ola de “datos en movimiento ‘. Esta transformación será posible gracias a la aparición de la Internet de las cosas, ya que permitirá una más rápida, y más inteligente toma de decisiones tanto en favor de las personas como de las máquinas, así como un control más efectivo sobre nuestro medio ambiente.
En conclusión la Internet las cosas reúne a personas, procesos, datos y cosas para conectar a todos ellos en red con el objetivo de hacer la red más relevante y valiosa que nunca antes, y de este modo convertir la información en acciones que crean nuevas capacidades, experiencias más ricas y nuevas oportunidades económicas sin precedentes para las empresas, los individuos y los países. Si bien habrá que tener en cuenta algunas consideraciones pendientes de resolver satisfactoriamente como las relativas a la privacidad, la seguridad, el consumo de energía y la congestión de la red.
Algunas lecturas
Smart Cities: un primer paso hacia la internet de las cosas. Madrid, Fundación Telefónica, 2011. Texto completo:
Seguridad en Internet de las cosas: Estado del arte. Valencia Comunitat de Valencia, 2014.
Estevez Caldas, A. [e-Book]  Internet de las cosas, hogar inteligente y ahorro. 2014
Everlet, A. and J. Pastor (2013). [e-Book]  Introducción a la Internet de las cosas: construyendo un proyecto IOT – Carriots, Universidad Rey Juan Carlso I, 2013
Sánchez-Alcón, J.-A., L. López-Santidrián, et al. Solución para garantizar la privacidad en internet de las cosas. El Profesional de la Información vol. 24, n. 1 (2015).  pp. 62-70.
Tejero López, A. and I. Martínez Salles (2014). [e-Book]  Seguridad en el Internet de las Cosas: Retos y oportunidades detectadas. Madrid, Universidad Politécnica de Madrid.

Grupos de Facebook dedicados a Información y Documetnación de la Biblioteca de Traducción de la Universidad de Salamanca

Libros electrónicos (23.527 miembros)
https://www.facebook.com/groups/universoebook/
Grupo en torno a los libros electrónicos, lectura electrónica, edición electrónica. Libros electrónicos NO es un foro para publicitar o autopublicitar obras, se trata de un foro sobre el fenómeno editorial de los eBooks. por lo que os rogamos que no publicitéis obras
Software libre para bibliotecas (7.234 miembros)
https://www.facebook.com/groups/softwarefree/
Grupo para compartir información sobre las aplicaciones y desarrollos de software libre en bibliotecas. Os rogamos que las intervenciones que hagáis se ciñan al tema de interés del grupo.
ALFIN: Alfabetización Informacional (5.309 miembros)
https://www.facebook.com/groups/347127501985354/
Este grupo trata de fomentar el conocimiento y el debate en torno a la alfabetización informacional. Esta es la capacidad de saber cuándo y por qué necesitas información, dónde encontrarla, y cómo evaluarla, utilizarla y comunicarla de manera ética. Se considera un prerrequisito para participar eficazmente en la Sociedad de la Información y es parte de los derechos básicos de la Humanidad para un aprendizaje de por vida.
Evaluación de la Investigación Científica (1670 miembros)
https://www.facebook.com/groups/351683134853230/
Grupo para compartir información sobre los sistemas, acreditación y procesos de evaluación científica. Os rogamos que las intervenciones en el mismo se adecúen a estos principios
Empleo en Biblioteconomía y Documentación (2.571 miembros)
https://www.facebook.com/groups/Empleobyd/
Grupo abierto a todas aquellas personas del ámbito profesional de la Biblioteconomía y la Gestión Documental interesadas en la búsqueda de empleo y/o en la formación dentro de nuestro sector
Traductores e intérpretes (23.978 miembros)
https://www.facebook.com/groups/187330327976156/
Un foro de debate para traductores e intérpretes profesionales, y cualquier tipo de cuestión relacionada con la #traducción e #interpretación.
Somos 2.0 – Bibliotecas 2.0 (2.943 miembros)
https://www.facebook.com/groups/somos20/
Noticias, documentos, notas. opiniones sobre Bibliotecas 2.0, Investigación 2.0, Ciencia 2.0, Web social, Tecnologías participativas
Libros que recomendarías a un amigo mientras tomas un café ( lectura social)(29.449 miembros)
https://www.facebook.com/groups/286482474746680/
La intención del Grupo es la de RECOMENDACIÓN DE LECTOR A LECTOR, cuya lectura nos ha gustado, o no, por las circunstancias que sean.
BiblioCineRadioTv. Grupo en torno a multimedia sobre ciencias de la información y comunicación en bibliotecas y servicios de información-documentación universitarios, en acceso abierto y proyección iberoamericana; abierto al debate permanente y en estrecha relación con el portal Bibliored 3.0 (http://www.bibliored30.com/), integrador de actuaciones previas del servicio de documentación multimedia (http://www.multidoc.es/) de la universidad complutense, como son cinedocnet (http://cinedocnet.com/), redauvi (http://redauvi.com/) y rtvdoc (http://www.youtube.com/user/alyepes1)”.http://alturl.com/rhpyv

El sector del libro en España 2013-1015



El sector del libro en España 2013-1015. [e-Book]  Madrid, Ministerio de Educación y Cultura.


El Observatorio de la Lectura y el Libro publica una nueva actualización del informe El sector del libro en España, que recoge los datos más significativos en el ámbito de la edición y comercialización del libro en España, con el objeto de ofrecer una radiografía del sector al incorporar los resultados de los principales informes de referencia que van apareciendo a lo largo del año.

Metodología común para explorar y medir el comportamiento lector: El encuentro con lo digital


Metodología común para explorar y medir el comportamiento lector: El encuentro con lo digital,  [e-Book]   CERLALC -Unesco, 2015.
El presente documento tiene como base la Metodología común para explorar y medir el comportamiento lector, publicada por el CERLALC (Centro Regional para el Fomento del Libro en América y el Caribe) en 2011, a la que complementa y actualiza. Incorpora las discusiones y reflexiones surgidas en la mesa de expertos «Indicadores de lectura, libro y desarrollo», celebrada en Ciudad de México, con el apoyo del Consejo Nacional para la Cultura y las Artes (Conaculta), los días 8, 9 y 10 de septiembre de 2014, a la que fueron convocados por el CERLALC. En septiembre de 2011, el CERLALC dio a conocer la Metodología común para explorar y medir el comportamiento lector, cuya publicación coincidió con la celebración del cuadragésimo aniversario del Centro. Se trató de la primera propuesta metodológica que conoció la región iberoamericana para, a través de una encuesta, encontrar indicadores comunes para explorar el comportamiento lector. Desde su publicación, la metodología sirvió de guía para los estudios de este tipo que se llevaron a cabo en Argentina (2011), Brasil (2011), Chile (2014), Colombia (2012 y 2014), Ecuador (2012) y Venezuela (2012).
Con este propósito en mente, se incluyó en el Programa Técnico del Centro para el bienio 2014-2015 el proyecto «Programa regional de indicadores de lectura, libro y desarrollo», cuyo objetivo principal ha sido revisar, para ampliar su alcance, la mencionada Metodología común para explorar y medir el comportamiento lector del año 2011. Tres años después la complejidad para hacer una delimitación conceptual del amplio universo de prácticas lectoras sigue siendo la misma. Quizás aún mayor, si se tiene en cuenta que tienden a hacerse más usuales las experiencias de lectura discontinuas y fragmentarias, tan alejadas de esa imagen arquetípica que se tiene del lector y de la lectura.
Esta metodología para explorar y medir el comportamiento lector ofrece una orientación acerca de aquello que podría considerarse ineludible si la metodología aplicada pretende auscultar la pluralidad de prácticas de lectura e identificar el rol de los diversos actores sociales y contextos en los procesos de adopción de comportamientos y de evolución de las prácticas, así como entender el entramado de factores sociales, culturales y económicos que interactúan con las motivaciones personales y con los colectivos identitarios para configurar los comportamientos de consumo cultural.

E-books en bibliotecas : gestion, tratamiento y aplicaciones

Alonso Arévalo, J. ; Cordón García, J. Antonio; Gómez Díaz; Raquel. E-books en bibliotecas : gestion, tratamiento y aplicaciones. Buenos Aires: Alfagrama, 2015
Sinopsis:

Los libros electrónicos han supuesto una de las transformaciones más importantes en la industria editorial de los últimos años, una revolución comparable en importancia a la que en su momento supuso la imprenta con respecto a las obras manuscritas. Su implantación ha cambiado tanto los procesos de producción, como de distribución y consumo, dando lugar al desarrollo paralelo de una tecnología asociada a los mismos en forma de dispositivos de lectura de todo tipo y circunstancias, desde los e-readers de tinta electrónica hasta las Tablets o los Smartphone. Lo singular de esta revolución es que, frente a las precedentes, su expansión está adquiriendo un carácter exponencial en todos los países desarrollados, siendo asumida cada vez con mayor naturalidad por una población acostumbrada al consumo de contenidos digitales. Este desarrollo afecta a todos los eslabones de la cadena tradicional del libro, modificando sus roles y funciones, así como sus procesos e importancia en el nuevo ecosistema. Aulores, editores, libreros, distribuidores, bibliotecas y lectores han visto como el equilibrio alcanzado durante más de 500 años de imprenta se ha debilitado en favor de una redistribución de papeles en el ámbito del libro digital. Y en este reposicionamiento las bibliotecas desempeñan un papel esencial, como formadoras, como prescriptoras, como mediadoras en un mundo cada vez más complejo desde el punto de vista informativo y tecnológico en el que los usuarios han de contar con nuevos tipos de servicios y nuevas competencias para poder aprovechar los mismos. Esta obra pretende dar respuesta a muchas de las interrogantes que plantea el nuevo ecosistema, tanto para los profesionales de la información como para aquellos que sientan curiosidad por este universo digital emergente, lleno de posibilidades, pero también de problemas que es preciso resolver, como los relacionados con los derechos de autor, los derechos del lector, la obsolescencia tecnológica, la concentración editorial, los sistemas propietarios, la gestión de la información en las bibliotecas, la visibilidad de las obras, el préstamo, los dispositivos, las aplicaciones etc. El apasionante mundo del libro electrónico está sujeto a las leyes de la entropía y la renovación permanente. Con esta obra se ha pretendido hacer una radiografía del mismo con la perspectiva de una década de experiencias.

Barómetro del CIS en torno a la lectura en España (Diciembre 2014)

Barómetro del CIS – Estudio nº 3047 Diciembre 2014
Estudio realizado por 3datos en colaboración con wwww.porcentual.es sobre los hábitos de lectura de los españoles. El estudio analiza los hábitos de lectura de los españoles. Se incluyen datos sobre los hábitos de lectura de libros, así como sobre la penetración del formato digital y de la lectura de periódicos. Los datos se recogieron entre el 1 y el 11 de diciembre de 2014 por medio de  2.477 entrevista a adultos mayores de 18 años en 237 municipios de 49 provincias españolas .
El Estudio tiene datos sobre el grado de interés por diferentes ámbitos de la cultura. Actividad principal y tiempo libre disponible en un día laborable. Satisfacción con el tiempo libre disponible en un día laborable para diferentes actividades. Valoración personal sobre el grado de lectura de los españoles y su evolución (10 años). Libro electrónico: conocimiento de su existencia, probabilidad y frecuencia utilización. Evolución futura. Hábitos de lectura: frecuencia, razones, formatos, lugares y géneros literarios preferidos. Número de libros leídos en los últimos doce meses. Criterios para elegir la lectura de un libro. Frecuencia y formato de lectura de periódicos y revistas. Frecuencia de diferentes situaciones relacionadas con la lectura en la infancia/adolescencia. Compra de libros en los últimos doce meses. Número de libro adquiridos en los últimos doce meses. Regalo a la persona entrevistada de algún libro (12 meses). Regalo de algún libro por la persona entrevistada (12 meses). Número de libros impresos en casa. Tenencia (o posesión) de libros digitales y número de libros digitales. Asistencia retrospectiva a alguna biblioteca (12 meses) y servicios utilizados en la misma. Uso de Internet y frecuencia de conexión (últimos 12 meses). Frecuencia lectura textos largos en Internet (blogs, etc.). Equipamiento doméstico (entretenimiento y comunicación). Autoubicación en una escala (0-10) de felicidad.
Por sexos
El el 50% de las mujeres se declaras lectoras habituales frente al 40,8% de los hombres. Sin embargo los hombres son más lectores de prensa que las mujeres, y en cuanto a no lectores ganan los hombres con un 38% frente a un 32% de las mujeres que se declaran no lectoras.
Motivo por el que no lee
Un dato muy curioso es cuando se les pregunta porque no leen. Un 44,9% dicen que no lo hacen porque no les gusta, ni les interesa. los que aducen falta de tiempo son el 24,8% y los que prefieren otras formas de ocio y por eso no leen son el 16,4%.
Hábitos de lectura
Según estos datos el 63,3 por ciento de los madrileños se declara lector habitual,  lo que supone la mayor tasa del país. En el punto opuesto está Cantabria que es la comunidad en la que sus los ciudadanos mayores de 18 años se declara menos lectores habituales con un 25 por ciento. Aunque a nivel general la zona donde más habitualmente se lee de España es en el Levante.
Compra de libros
A la pregunta ¿Ha comprado Ud. algún libro en los últimos doce meses? referido tanto a la lectura de tiempo libre, como de trabajo o estudio; y en cualquier soporte: impreso en papel o en formato digital. El 50,5 % ha comprado algún libro en el último año.
En cuanto al número de libros que compraron en ese periodo. el 46% dijo que entre 2 y 4 libros.  Un 20% de 5 a 8 libros.

Lectura digital
Aún en Eespaña se sigue leyendo mayoritariamente en formato impreso. A nivel nacional, la media de lectores que utilizan el formato digital se sitúa en el 19,8 por ciento. A la pregunta  ¿Ha leído parcial o totalmente un libro en versión digital? El 15,3 manifiesta que lo hace a menudo y un 66,2 nunca ha leído en este formato. Quienes lo han hecho ocasionalmente son un 18,4%. Aunque un 45,3 % ven probable o muy probable que lo hagan en el futuro. Y un 46,5% lo ve poco probable o nada probable.
La mayor tasa de lectores en formato digital se sitúa entre los que tiene de 25 a 35 años con un 16% de ellos. Y quienes menos leen en este formato son los de 66 años o más con sólo un 5%
En cuanto al futuro del libro, un 42% de los españoles considera que convivirán ambos formatos, un 33% que se leerá fundamentalmente en digital. Y sólo el 16% considera que los libros impresos seguirán siendo el principal formato de lectura.
Entre quienes lee los libros principalmente en papel o en formato digital, la distribución es que el 79% lee libros en papel, y un 11% en digital. Un 8% lo hace en ambos formatos por igual

En cuanto a lectura digital los ciudadanos que más declaran utilizar este formato son aquellos que residen en el Principado de Asturias (36,7%) y el País Vasco (31,4%), cuando Asturias es una de las comunidades con menor índice de lectura general con un 12,8%. Cataluña que es la tercera comunidad con más habito lector, en cuanto a lectura digital tiene una presencia escasa (12,8%). Castilla La Mancha es la comunidad con menor porcentaje de lettores digitales con  sólo un 7% de la población.

A la pregunta sobre cuántos libros digitales tienen. Un 20,7% dicen que tienen entre 100 y 200 libros o más (14%)

Una característica compartida con otros contextos donde la lectura digital está más extendida como estados Unidos es que se trata de lectores multiformato, es decir que leer en digital no es excluyente de hacerlo en papel o viceversa, y su distribución por edades es muy similar a la que se observa en el gráfico anterior.

Lectura de prensa por comunidades
Galicia, Navarra y el País Vasco son las Comunidades con más porcentaje de lectores habituales de prensa con el 70 por ciento de la población que habitualmente lee periódicos. Tres de cada cuatro hombres lee el periódico con una frecuencia diaria, y un 43 % de las mujeres manifiesta que no lee nunca el periódico.
En cuanto al formato utilizado para leer prensa el 63,9 dice que lohace en papel, y un 28,2 por ciento en digital.


Servicios bibliotecarios
En cuanto a que servicios utilizan de las bibliotecas. La gran mayoría casi un 64% utiliza fundamentalmente el préstamo de libros. El préstamo de libros electrónicos aún es muy bajo 4,2 %, hay que decir que este servicio comenzó en algunas comunidades a partir de septiembre de 2014.